よくある質問

以下の点をご確認ください。 ・通信環境の良い場所で再度お試しください。 ・Wi-Fi / モバイル通信など、別の回線に切り替えて接続してください。 ・学校 / 塾などで管理された端末をご利用の場合、 　セキュリティ設定が反映されておらず、通信が制限されている可能性があります。 　管理者に設定状況をご確認ください。

それぞれの方法をお試しください。 ・ホーム画面左上のメニュー内にある「キャッシュクリア」を実行してください。 ・ELST を最新版へアップデートしてください。 ・端末を再起動してください。

・タスクキル、アプリの再起動 ・キャッシュクリア（HOME画面メニュー内） ・アプリの再インストール をそれぞれお試しください。 https://static.wixstatic.com/media/28ba09_945b03a9c86b437b9b3c4b88f60b9523~mv2.png

ご所属の教室・学校の先生にパスワードの再設定をお願いしてください。

各コンテンツの画面内に「コンテンツフィードバック」フォームを設置しております。ELSTサポートまでお寄せください。

・マイクの性能は端末に依存しますので、ヘッドセットやイヤホンマイクのご利用を推奨しております。 ・上記のご用意が難しい場合は、端末に内蔵されているマイクの位置を確認していただき、 指やカバーで覆わないようにご注意ください。 ※雑音が入り、正しく録音されていないと採点に時間がかかる可能性があります。

１つのIDで複数の端末に同時ログインすることはできません。 別の端末でログインする際、ログの通信状況によって、一度でログインできないケースがございます。 元の端末でログアウトしていただくか、複数回ログインをお試しください。

【ブラウザ版】 下記URLよりアクセスし、アカウントID/パスワードを入力してログインしてください。 https://elst.sinewave-service.net ​※マイク付きイヤホンやヘッドセットの着用を推奨しております。 【動作環境】 　◆OS 　　■Windows 10 　　■Mac OS X 10.15 以降 　◆ブラウザ 　　■ Google Chrome 　　■ Mozilla Firefox ※ 各ブラウザとも最新バージョンでご利用ください。 ※Microsoft Edgeでのご利用はサポートされていません。 ※ スマートフォンやタブレットのブラウザではご利用いただけません。

下記の手順でキーボードをフルサイズに戻し、ELST(R)をご利用ください。 【キーボード形式の変更手順】 ① Safariなど、キーボードを使う他のアプリを開きます。 ② キーボードを表示します。 ③ キーボード上の「キーボードアイコン」を長押しし、 　「固定」まで指をスライドさせてから指を放します。 ④ ELSTを開き、キーボードが正しく機能していることを確認してください。